La sede de la DGT no carga o no funciona al inscribir el patinete: qué hacer

1. ¿Es un fallo general?

Si ves «El sistema al que intenta acceder no se encuentra operativo en este momento, por motivos de mantenimiento», la DGT está haciendo un mantenimiento: espera y vuelve a intentarlo más tarde. Y como para entrar se pasa por Cl@ve, una caída de Cl@ve también deja la sede sin acceso.

No hay una página oficial con el estado del servicio. Puedes llamar al 060: la atención automática funciona las 24 horas y con un agente, de lunes a viernes de 9 a 18 h. Si hay mucha gente haciendo el trámite, prueba a primera hora de la mañana o por la noche.

2. Revisa el navegador

• Usa un navegador actualizado con las cookies y JavaScript activados. En el móvil, la DGT recomienda Chrome, Firefox o Safari.
• Comprueba tu equipo con la herramienta «Verificación de mi equipo» de la sede, que revisa el sistema, el navegador y JavaScript.
• Si se queda en «Redirigiendo a Cl@ve» o en una pantalla que no avanza, prueba con otro navegador o en una ventana privada, sin extensiones ni bloqueadores de anuncios, sin VPN y permitiendo las ventanas emergentes.

3. Revisa tu forma de identificarte

• Cl@ve Móvil o Cl@ve PIN: la petición de Cl@ve Móvil caduca a los 5 minutos y el PIN, a los 10. Si caduca, pide otro. Si el SMS no llega, comprueba que el móvil registrado en Cl@ve es el tuyo.
• Acceso bloqueado: si fallas demasiadas veces en un día, Cl@ve bloquea el acceso hasta el día siguiente.
• Un método sale en gris o aparece el error (66): tu registro en Cl@ve no tiene el nivel que pide el trámite. Hay que subirlo en persona o con certificado digital.
• Certificado digital: tiene que estar vigente y no revocado (la sede te enlaza a VALIDe para comprobarlo). Algunos antivirus que analizan las conexiones seguras impiden que el navegador pida el certificado. Usa el navegador donde lo instalaste.
• AutoFirma no hace falta para inscribir el patinete: la DGT solo la pide en los trámites en los que hay que firmar.

4. Si ya habías pagado la tasa

No la pagues otra vez. Vuelve a empezar la inscripción y, en el paso de la tasa, elige «Ya tengo una tasa que quiero usar». Si no tienes el número, recupéralo como te contamos en qué hacer si falla el pago de la tasa.

5. Otras vías

• La app miDGT: la DGT la incluye entre las formas de hacer la inscripción.
• En persona, con cita previa en una Jefatura de Tráfico (por internet o en el 060).
• Con una gestoría: nosotros la hacemos por 35 € todo incluido, con la tasa, y con tu carnet de conducir español no necesitas Cl@ve ni certificado digital (más en matricular el patinete sin Cl@ve).

Si te sale un aviso de que no se encuentra el número de certificado del patinete, el problema no es la sede: mira qué hacer si sale «certificado no encontrado».

Preguntas frecuentes

¿Por qué no carga la sede de la DGT?

Puede ser un mantenimiento o una caída general, de la DGT o de Cl@ve, o un problema de tu navegador o de tu forma de identificarte. Si ves el aviso de mantenimiento, espera y vuelve a intentarlo más tarde.

¿Hace falta AutoFirma para inscribir el patinete?

No. La DGT solo pide AutoFirma en los trámites en los que hay que firmar, y la inscripción del patinete no pide firma.

Se queda en «Redirigiendo a Cl@ve», ¿qué hago?

Prueba con otro navegador actualizado, con las cookies activadas, o en una ventana privada sin extensiones. Si falla para todo el mundo, espera: puede ser una caída de Cl@ve.

Me ha dado error después de pagar la tasa, ¿la pago otra vez?

No. Vuelve a empezar la inscripción y, en el paso de la tasa, elige «Ya tengo una tasa que quiero usar».

¿A quién llamo si la sede no funciona?

Al 060. La atención automática funciona las 24 horas y con un agente, de lunes a viernes de 9 a 18 h. Desde el extranjero, al +34 902 887 060.